В Астраханском регионе Приволжской железной дороги прошел День клиента с участием представителей органов исполнительной власти, надзорных и фискальных органов, организаций различных форм собственности, ведущих погрузку-выгрузку продукции железнодорожным транспортом. На совещании присутствовали также начальники станций, на которых производятся операции с грузами.
Заместитель министра промышленности, транспорта и природных ресурсов Астраханской области Светлана Зайкова в своем выступлении отметила, что органы власти региона в 2016 году уделяют особое внимание и железнодорожному транспорту, и работе с грузоотправителями, так как от их взаимодействия во многом зависит социально-экономическая ситуация в регионе.
«Мы готовы поддержать железную дорогу, как крупного регионального инвестора, в реализации различных мероприятий», — заверила она.
Руководители Астраханского агентства фирменного транспортного обслуживания ПривЖД рассказали о новых транспортных продуктах и предоставляемых клиентам услугах. В частности, об организации комплексной перевозки грузов по принципу «первой и последней мили». Железнодорожники предоставляют автотранспорт для доставки грузов от производственных площадок или складов до железнодорожной станции погрузки. Далее грузы следуют железнодорожным транспортом до требуемой станции назначения, затем производится выгрузка и дальнейшая транспортировка их до дверей предприятия.
Услуга «SМS-информирование о дислокации грузов» — это направление на указанный номер мобильного телефона SМS-оповещений о дислокации вагона или груза, следующего в адрес клиента или его грузополучателей в режиме реального времени, что позволяет иметь четкое понимание, на каком этапе доставки находится груз.
Услуга «Грузовой экспресс» — поезд с согласованным временем приема, отправления и прибытия, который формируется из разрозненных партий грузов различных отправителей. Это позволяет сократить сроки доставки до соизмеримых с доставкой автотранспортом и ускорить оборот вагона.
Участники мероприятия обсудили также вопросы работы предприятий в праздничные новогодние дни. Работа железнодорожников, как основных перевозчиков грузов в регионе, будет осуществляться в обычном круглосуточном режиме.
Дни клиента, ставшие уже традиционными на Приволжской магистрали, позволяют партнерам получать актуальную информацию, связан?ную с грузовыми перевозками, а железнодорожникам – обеспечивать постоянную и эффективную обратную связь, повышая качество транспортного обслуживания.
