В мае прошлого года на территории Астраханской области стартовал региональный проект «Прямая связь с Правительством Астраханской области», благодаря которому у каждого астраханца появилась возможность напрямую обратиться в органы исполнительной власти для решения интересующих вопросов. За это время Прямая связь стала одной из самых востребованных площадок, куда обращаются жители города и области со своими проблемами и вопросами.
В целях повышения эффективности реализации регионального проекта еженедельно под председательством вице-губернатора Султанова Расула Джанбековича проводятся совещания на которых обсуждаются вопросы работы Прямой связи при участии руководителей региональных министерств и ведомств.
Всего за 9 месяцев работы на Прямую связь с Правительством поступило около 7 тысяч звонков. В ежедневном режиме диспетчеры принимают порядка 50 обращений от жителей города и области. Подавляющее большинство среди обратившихся составляют женщины — около 60% дозвонившихся.
Пик активности астраханцев по заявлениям пришелся на лето 2017 года, самым «горячим» месяцем не только по погоде, но и по количеству звонков, стал — июль. Помимо этого, в конце января увеличилось количество обращений от астраханцев, проживающих за пределами регионального центра, это связано прежде всего с усилением информационной кампании в районах области с начала 2018 года.
Прямая связь с Правительством Астраханской области доказала свою востребованность и эффективность поскольку с начала функционирования проекта количество зарегистрированных вопросов в системе «Народный контроль» увеличилось в 10 раз (в период с 2014 по 2016 год в систему «Народный контроль» в среднем в месяц поступало 30 вопросов, аналогичный показатель за 2017 год равен 386 вопросам).
Тематика поступивших вопросов обширна и находится в компетенции различных министерств и ведомств. Самый большой процент обращений приходится на деятельность министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Астраханской области и муниципального образования «Город Астрахань».
В числе самых актуальных и волнующих население тем: благоустройство территории, услуги ЖКХ, ремонт дорог, водо-теплоснабжение, предоставление социальной помощи, лекарственное обеспечение и общественный транспорт.
Напомним, у каждого жителя региона есть возможность напрямую обратиться в органы исполнительной власти для решения интересующих вопросов.
Прямая линия работает с 8:30 до 17:30 в будние дни. В выходные дни и нерабочие время абоненту предлагается оставить свой вопрос на автоответчик, данное обращение также фиксируется и направляется в соответствующий орган для исполнения и контроля.
Подробнее о том, с какими проблемами сталкиваются жители региона можно узнать в системе «Народный контроль» (control.astrobl.ru). И здесь же отследить ход решения вопроса в открытом доступе.
На Прямую связь с Правительством можно позвонить по номерам:
8-800-222-73-77,
99-97-97, добавив региональный код 8 (8512) — для жителей районов области.
