Запрещенные законодательством РФ методы взыскания долгов наиболее часто в первом квартале 2017 года фиксировались именно в Астраханской области. К такому выводу пришли аналитики Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), представив рейтинг регионов по количеству обычных и «тяжелых» жалоб, поступающих от граждан, имеющих просроченную задолженность перед кредитными организациями.
К так называемым «тяжелым» жалобам в НАПКА относят обращения граждан, в которых указывается на применение методов взыскания, запрещенных законодательством и внутренними нормативными актами НАПКА, а именно: действия, связанные с оказанием психологического давления, использованием выражений и действий, унижающих честь и достоинство гражданина; применением нецензурной лексики, общением с гражданином на повышенных тонах, фамильярным обращением и переходом на «ты», введением гражданина в заблуждение, применением физической силы либо угрозой ее применения, уничтожением или повреждением имущества.
Помимо Астраханской области в число регионов, где фиксируется большое количество подобных жалоб, попали Саратовская область, Ставропольский край, Ленинградская, Пензенская, Орловская области, республика Карелия, Самарская и Новгородская области.
Чаще всего незаконные методы взыскания долгов применяют к заемщикам, которые не выплатили вовремя денежный займ, так называемые «черные коллекторы». Они не входят в реестр компаний, имеющих право заниматься взысканием просроченного долга (реестр размещен на сайте Федеральной службы Судебных приставов — прим. ред.) и не горят желанием соблюдать требования законодательства.
В НАПКА рекомендуют в этом случае не тратить время на попытки найти общий язык с незаконно действующими сборщиками долгов, а обращаться напрямую в правоохранительные органы. Если же подобным образом ведут себя коллекторские агентства, находящиеся в реестре ФССП, то можно обращаться с жалобами в саму НАПКА или в ФССП, не забыв приложить документы, подтверждающие версию неправомочные действия коллекторов.
