Практически в каждой городской поликлинике можно увидеть толпы сидящих и ждущих. Коридоры медицинских учреждений, особенно в «гриппующий сезон» переполнены. Все чаще пациенты сталкиваются с тем, что на одно и то же время к врачу записаны несколько человек. Начинаются споры, собирается очередь и пациент с талончиком на 12:00 попадает к специалисту значительно позже.
Знакомо? Дело вот в чем. Медицинские учреждения ведут запись в своей регистратуре. В поликлинику можно позвонить или прийти самостоятельно и получить талончик на удобное время. А можно воспользоваться электронным сервисом записи. Чаще всего пациенты используют площадку «Госуслуги».
А дальше начинаются технические проблемы. Как нам рассказали в поликлинике №1 по улице Луконина, в последнее время на электронных платформах все чаще возникают небольшие сбои. Видимо, из-за наплыва пациентов в сезон ОРВИ система не справляется. Хотя в прошлом году, как уточнили сотрудники поликлиники, такое случалось не часто. И получается, что электронная запись «зависает» в системе. До ведомства она доходит не сразу и регистратура может записать на это время другого больного. Потому что об электронной записи еще не знает.
«Недавно пришла девушка и говорит, что у врача не отображается ее фамилия, хотя она записалась за день до этого. То есть информация висела в системе почти сутки. Конечно, за такой срок время займут, особенно, когда посетителей много», — рассказывают в регистратуре поликлиники №1.
Сами врачи рекомендуют другие электронные площадки. Например, по словам специалистов, платформа «Доктор30» передает данные практически сразу.
«К нам с подобными проблемами поликлиники не обращались. Что делать в такой ситуации? Решать вопрос с администратором поликлиники», — отвечают в региональном министерстве здравоохранения.
