До места своей работы Люба Журавлева добирается на двух маршрутках. «Подумаешь!», – скажут многие. Самостоятельно! «Да что тут такого?» – удивится большинство. Наша героиня согласна и с первыми, и со вторыми. Ничего необычного в своей жизни она не признает, хотя Люба – инвалид по зрению. И вот уже восемь лет она – эксперт проекта «Универсальный мобильный помощник» – помогает людям с проблемами зрения жить так, как будто в их жизни нет проблем. Собственно, и сама она живет именно так. Именно поэтому рассказать о ней мы решили в День информатики, который отмечается в нашей стране сегодня.
Велик и гаражи
Любина слепота — правда, слепота не тотальная, а с сохранившимся светоощущением, проявилась еще в младенчестве. Но в семье, где кроме нее было шестеро детей, к ней относились, как к обычному ребенку, никто чрезмерно не опекал и не жалел девчонку. Поэтому у нее было нормальное детство с беготней по гаражам (да-да!) и великом (да-да-да!). А как иначе, когда среди сверстников одни пацаны? И к обязанностям по дому – поставить чайник, приготовить бутерброды, убрать постель она привыкла лет с шести. Дома одну ее оставляли, не беспокоясь о том, что может что-то случиться. В общем, как оказалось, все это закалило Любу и подготовило к дальнейшей жизни.
Она закончила Астраханский университет, и, если вы думаете, что это было проще, чем беготня по гаражам, то ошибаетесь. Компьютерных программ для слабовидящих много лет назад не было, а если они и существовали, то платные. Люба не могла купить пособие за семь тысяч. И не могла сфотографировать телефоном какие-то тексты – не потому, что не видела, всегда можно было попросить подружку. Дешевенький телефон «не тянул». Лишних денег на новый не было. Оставалось надеяться на хорошую память. Диплом психолога она, конечно, получила. А устроившись на работу, практически сразу купила в кредит дорогой айфон, потому что он удобнее для жизни.
Важно быть готовым
Психолог-педагог, эксперт по цифровой грамотности, звукорежиссер Любовь Журавлева работает в Астраханской библиотеке–центре социокультурной реабилитации инвалидов по зрению. Восемь лет она участвует в программе невизуального использования смартфона и компьютера, организованной Нижегородским областным центром реабилитации инвалидов по зрению «Камерата» в партнерстве с некоммерческими организациями из регионов России в рамках проекта «Особый взгляд» благотворительного фонда Алишера Усманова.
Вообще стаж ее помощи другим больше десяти лет, но поначалу она была волонтером, а затем стала экспертом проекта «Универсальный мобильный помощник». Работает по всей России, обучая незрячих людей обращаться с мобильными устройствами, существенно облегчающими их жизнь.
Вспоминает начало своей работы, когда пришла в Астраханский интернат для незрячих и слабовидящих детей. Спрашивала каждого ребенка, что он будет делать, если надо срочно позвонить? Отвечали все примерно одинаково: «Попрошу маму». Лишь один мальчик сказал, что хочет научиться все делать сам так же, как Люба.
— Это трудно, – сказала Люба.
— Я готов, – ответил Руслан.
Чуть позже мальчик примет участие в составе астраханской команды на Всероссийском конкурсе, где астраханцы займут пятое место среди 24 команд. Сейчас Руслан учится в Москве.
Для Любы это пример того, как важно быть готовым к изменениям в собственной жизни. Она ведь и сама давно идет по этому пути. Такие, как Руслан, это подтверждают.
«Когда я бываю в Москве, мы встречаемся, обсуждаем какие-то новшества. Руслан живет самостоятельно, использует всякие технологии, карты, искусственный интеллект, компьютер. И продолжает равняться на меня. И я понимаю, что для него и для других людей я являюсь примером. Поэтому я до сих пор в проекте. Это, наверное, и есть ответственность, – говорит Люба.
Неформальные уроки
Универсальный мобильный помощник может научить незрячих людей пользоваться смартфоном с помощью голосовых команд и жестов, освоить новые навыки и знания через онлайн-обучение, а также получать помощь в бытовых вопросах повседневной жизни. Он предоставляет доступ к информации и функциям, которые могут быть недоступны при использовании обычных устройств. Взаимодействию с универсальным мобильным помощником Люба и учит своих учеников. Сначала – правильно держать телефон в определенном положении. Набирать номер телефона на сенсорном экране. И пока ее подопечные не освоят этот навык, учитель не станет переходить к другим темам, как бы они ни спешили.
— На меня жаловались! – весело рассказывает Люба. – Но я умею объяснить, почему я такая требовательная.
— Почему же?
— Потому что у меня не формальные уроки. Мне надо, чтобы люди освоили первоначальные навыки так, чтобы через неделю мы к этому не возвращались. Тогда уже будем продолжать. И я не уступлю, потому что я … душнила.
Я, не выдержав, смеюсь, услышав словечко из лексикона молодежи.
Любе всего 32 года. И она умеет настаивать на своем.
Веселая практика
Летом она работала с группой незрячих в Анапе. Взяла туда родную сестру, потому что в незнакомом городе лучше быть со зрячим помощником. В группе были люди разного возраста, жизненного опыта и разных представлений о том, чему они хотят научиться. Были те, которые как раз требовали: скорее, скорее, при этом застряли на номере телефона.
А был парень, потерявший зрение на СВО, вот у него было стремление понять и освоить программу, как бы сложно не было. Люба сразу вспомнила Руслана. В каждой группе, по счастью, бывают такие, тогда ты понимаешь, что твой труд не напрасен. Про Анапу Люба рассказывает с удовольствием.
Утром они с группой работали в помещении, а днем все вместе ходили по городу, учились с помощью универсального помощника читать вывески и делать фотографии на море. Для плохо видящего человека, который ориентируется на улицах только с привычной тростью, поначалу было удивительно, когда при помощи специальной функции на телефоне ему объясняли, где найти вход в аптеку или магазин, буквально помогая войти в дверной проем. Вот так теорию поверяли практикой.
– Одна теория – это всегда скучно, – говорит Люба. – По мне лучше веселая практика, пусть даже с ошибками!
К концу обучения ошибок становилось все меньше.
Шаг в мир
Люба – удивительная девушка. Ее оптимизму и юмору впору позавидовать. Вот она рассказывает, как добирается до работы. Главные помощники незрячих людей – слух и обоняние. До появления универсального помощника в телефоне так было и у Любы. Добираясь до работы, она останавливала маршрутку, различив ее по звуку среди других автомобилей. А однажды остановила … катафалк, потому что это та же «ГАЗель», звук мотора одинаковый. Когда водитель сказал про катафалк, Люба не без юмора отказалась: «Мне еще рано».
Конечно, она хороший учитель. При мне легко и очень понятно провела урок с Николаем Михайловичем Грековым, которого называет дядей Колей. Урок показательный, поскольку дядя Коля давно всему научен и активно эксплуатирует универсального помощника.
За все годы работы по всей России на разных площадках, в разных чатах, в разных группах и сообществах незрячих людей Люба проконсультировала, объяснила, подсказала и вдохновила своим примером порядка двухсот тысяч человек с проблемами зрения! 100 человек благодаря ее урокам освоили работу с универсальным помощником, тем самым решив множество проблем в своей жизни.
«Вы знаете, я не хвастаюсь, я горжусь. Представьте: сидит несчастный, бедный человек, ждет, пока соцработник принесет буханку хлеба, бутылку молока. А тут он сам начинает пользоваться всем – любыми магазинами, маркетплейсами, делать любые заказы. Может сам себе деньги на баланс положить, может сам это контролировать, не надо маму просить! Может получить регистрацию в специальной библиотеке для слепых и не надо ездить в библиотеку за флешками, на которых записаны аудиокниги. Столько всего можно!
— Люба, вы считаете, это только цифровая история?
— Это цифровая история про жизнь, потому что для кого-то мобильные компьютерные технологии означают шагнуть в мир.
