В министерстве здравоохранения Астраханской области продолжает работу телефон «Горячей линии», по которому граждане могут задать все интересующие вопросы по оказанию медицинской помощи. По итогам 9 месяцев этого года поступило около 6 тысяч звонков. Наибольшее количество обращений по телефону носят информационно-консультативный характер. Также граждане активно интересуются лекарственным обеспечением льготной категории граждан в регионе.
«Все обращения решаются оперативно и направляются в соответствующие лечебные учреждения или в региональное министерство здравоохранения. Кроме того, астраханцы все чаще стали обращаться не только за решением проблем, но и с выражением благодарности врачам. К нам поступило около 150 устных благодарностей врачам и медицинскому персоналу», — рассказала заведующая дистанционно-консультативным центром ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи» Тамара Шальнова.
Напомним, что многоканальные телефоны 8 (8512) 52 – 30 — 30 и 8 (8512) 52 – 40 — 40 работают ежедневно в круглосуточном режиме. Call-центр располагается на базе ГБУЗ АО «Центр медицины катастроф и скорой медицинской помощи». На вопросы населения отвечают опытный врач, психолог и фельдшер.
На постоянной связи с сотрудниками «Горячей линии» находятся специалисты министерства здравоохранения и медицинских организаций Астраханской области для оперативного решения вопросов.
