25 марта в малом зале администрации губернатора Астраханской области были подведены итоги работы Центра управления регионом (ЦУР), который четыре месяца назад открылся в нашем регионе.
Как сообщил журналистам руководитель проекта Денис Боднюк, на сегодняшний день программы зафиксировали порядка 7000 обращений астраханцев. Данная цифра — это сухой остаток после того, как были отсеяны все некультурные и неконструктивные обращения, поэтому, если вы решили сообщить о своей проблеме сотрудникам Центра, то лучше, как в фильме: «попрошу не выражаться».
Из 7000 сигналов обратную связь получили 97% сообщений, остальные на текущий момент находятся в работе у исполнителей и будут обработаны в ближайшее время.
Сотрудниками ЦУРа был озвучен топ-3 проблем, которые больше всего волнуют наших земляков.
3. Третье место – здравоохранение.
2. «Серебро» ушло проблемам ЖКХ.
1. На вершине хит-парада… нет, не собаки. На вершине мосты и дороги.
Мы были откровенно удивлены, почему в список не попали бродячие собаки, но Денис Боднюк нас заверил, что они собаки всегда находятся рядом с «хит-парадом» и норовят в него попасть. Про собак знают, проблема острая.
В ЦУРе полагают, что им удалось наладить работу по выстраиванию коммуникации между населением и органами государственной власти. Собственно, для этого организация и была создана. При этом говорить об успехах говорить еще рано.
Сегодня среди муниципальных образований региона есть отличник по обработке обращений граждан – это город Знаменск. Для примера, кто-то в соцсетях написал о проблеме с канализационными трубами и уже через полтора часа проблема была решена. Правда, сравнивать Астрахань и Знаменск не совсем правильно, но все же даже поступившие 60 обращений в ЦУРе постарались качественно отработать. Для более эффективной работы в головной офис ЦУР в Астрахани регулярно приезжают сотрудники из районов области, где их обучают искусству СММ.
