В Астраханской области открылся Центр управления регионом. Поначалу, из-за названия, нам показалось, что теперь управлять регионом будут из новой локации, а не из Красного здания. Но позже выяснилось, что этот центр будет собирать и систематизировать обращения жителей области, их жалобы и комментарии из любых открытых источников. Предполагается, что это будет «автоматически-ручная» система мониторинга, когда машина исследует астраханский сегмент интернета, собирает комментарии и посты с жалобами, после чего сотрудники центра в ручном режиме эти жалобы обрабатывают и передают профильным ведомствам для решения проблем. Ответ на жалобу должен поступить в течение 24 часов, сообщил журналистам глава центра Денис Боднюк. Помимо открытых источников в интернете, обращения по-прежнему можно направить в интернет-приемные.
Отвечая на вопрос об алгоритмах автоматического отбора жалоб, Денис Боднюк отметил, что комментарии, например, под постами Игоря Бабушкина в Инстаграмм, в том числе, будут просматриваться. Специалисты будут отсеивать нецензурные обращения, а также сообщения, которые не содержат никакой конкретики, а на те, что «по делу», будут отвечать уже сотрудники министерств и ведомств.
Кроме того, с помощью «тепловой карты» можно будет отследить, с какими проблемами чаще всего обращаются жители региона к властям, а также какие проблемы актуальны именно для каждого отдельно взятого района Астраханской области.
Как отметил губернатор Игорь Бабушкин, подобные центры показали себя в стране как хороший инструмент взаимодействия властей и жителей, когда о проблемах говорят, их слышат, а администрации и министерства эти проблемы решают. Подобные центры должны быть созданы во всех субъектах РФ до 1 декабря. Такое поручение дал Президент России Владимир Путин.
Что ж, ждем повышения охватов инстаграма Игоря Юрьевича. Такого количества жалоб как там, во всем интернете не сыщешь.
