За 9 месяцев 2020 года более 640 маломобильных граждан воспользовались услугами сопровождения на вокзалах Астраханского региона Приволжской магистрали. Из них более 590 человек оформили соответствующую заявку в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД».
Услуги сопровождения маломобильных пассажиров доступны на железнодорожных вокзалах Астрахани и Верхнего Баскунчака Астраханского региона ПривЖД. Оба вокзальных комплекса оснащены специализированными устройствами и приспособлениями для обслуживания маломобильных пассажиров: кнопками вызова персонала, пандусами (аппарелями) и креслами-колясками.
На железнодорожном вокзале Астрахани окна билетной кассы адаптированы для пассажиров, передвигающихся на кресле-коляске, имеются специальные лавочки, гусеничные ступенькоходы и индукционные системы.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией особое внимание уделяется регулярной санитарной обработке специализированных помещений для инвалидов, колясок, кресел, душевых кабин, а также поверхностей, с которыми могут соприкасаться люди с ограниченными возможностями.
Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону: 8 (800) 775-00-00 (добавочный 1 в тоновом режиме) и электронному адресу: info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования.
