Эта история началась летом, когда астраханец купил в интернет-магазине «МВидео» облачный кондиционер АС Daichi. Когда мужчина получил товар и попытался им воспользоваться, то внезапно оказалось, что для этого нужно постоянное подключение к интернету и регулярная оплата подписки. От кондиционера астраханец такого не ожидал и отправился в магазин, чтобы его вернуть.
Однако возвращать деньги за товар компания «МВМ» (юридическое лицо магазина) отказалось. Тогда покупатель написал заявление в Роспотребнадзор, пожаловавшись на действия продавца. Во время рассмотрения обращения «МВидео» не смог предоставить доказательств того, что покупатель был предупрежден об этих интересных особенностях кондиционера. В результате в отношении компании был составлен протокол об административном правонарушении.
С наказанием в «МВидео» не согласились и попытались его обжаловать в Арбитражном суде Астраханской области. Однако суд встал на сторону Роспотребнадзора. В том числе учитывая, что по закону необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках оказываемых услуг. Так что компании придется все-таки заплатить штраф — 10 000 рублей.
