Жители Астраханской области испытывают большие сложности с тем, чтобы дозвониться на единый номер экстренных оперативных служб 112. Об этом сегодня заявил глава региона Игорь Бабушкин в ходе совещания по вопросам работы системы вызова спасательных служб. По его словам, участились жалобы астраханцев на долгое ожидание ответа и даже невозможность дозвониться до диспетчера. Особенно это актуально в утренние и вечерние часы.
Как рассказал министр промышленности и природных ресурсов Астраханской области Денис Афанасьев, в настоящее время в составе системы 112 работают 80 дежурных диспетчерских служб, а за сутки на номер 112 поступает до 3000 звонков от астраханцев. Один оператор успевает обрабатывать за смену порядка 300 вызовов.
Невозможность дозвониться на номер 112 в определенное время суток Афанасьев объяснил аналогичными проблемами у других служб. Например, граждане звонят в РЭС, скорую или ГИБДД — а там занято. Они перезванивают в 112, увеличивая тем самым нагрузку на систему. При возрастании нагрузки диспетчеры могут ответить звонящему человеку, попавшему в беду лишь через 20-30 (!) минут, заявил чиновник.
Глава ГУ МЧС Алексей Мурзин и Денис Афанасьев предложили губернатору рассмотреть вопрос об увеличении финансирования системы единого экстренного вызова. Это позволило бы модернизировать оборудование, многие блоки которого уже выработали свой ресурс. Кроме того, дополнительные деньги позволят увеличить штат операторов — сейчас это всего 54 человека (по 10-11 человек в смене). Игорь Бабушкин поручил профильным министерствам проработать этот вопрос.
