Жители Астраханской области продолжают наблюдать переполненные мусорные контейнеры, которые не вывозят вовремя. Несмотря на то, что еще летом представители регионального оператора «ЭкоЦентр» обещали, что все наладится, проблема остается. В министерстве строительства и ЖКХ региона предложили свой оригинальный способ борьбы с этой ситуацией.
Итак, регоператор должен вывозить мусор, но не вывозит. При этом плату за вывоз продолжает начислять. Более того, с июля такой нерегулярный вывоз мусора еще и станет на 9,1% дороже. Просто не платить не получится — насчитают задолженность и потом будут взыскивать ее через суд, где доказать, что мусор не вывозили будет уже проблематично. Что же делать?
Правильно, заваливать «ЭкоЦентр» претензиями и требованиями перерасчета. Главное все сделать официально и убедиться, что ваши требования учли.
Например, в понедельник вам не вывезли мусор, а во вторник контейнер уже переполнен.
Алгоритм действий такой:
1. Звоните на горячую линию «ЭкоЦентра» по телефону 8-800-707-05-08 и говорите, что хотите пригласить представителей компании для составления акта о нарушении качества предоставления коммунальной услуги. Называете время, когда будете ждать сотрудника (минимум через два часа после звонка), свои данные и адрес. А у диспетчера обязательно просите номер своего обращения, чтобы убедиться, что его зарегистриорвали.
2. Если никто не приехал, вы имеете право составить акт самостоятельно. Скачать форму можно прямо по этой ссылке. Подписаться там должны вы сами, а также два незаинтересованных лица — подойдут любые прохожие. Прикладываете к акту фото или видео переполненного контейнера и отправляете в «ЭкоЦентр» через форму обратной связи на сайте или по электронной почте ecocenter@clean-rf.ru. Вместе с актом указываете, что просите произвести перерасчет, так как услуга была оказана некачественно.
3. Поделитесь актом с соседями, чтобы они тоже могли использовать его для перерасчета у себя.
4. Когда из «ЭкоЦентра» в ответ придет номер входящего (то есть когда они зарегистрируют у себя, что им пришел акт), перешлите акт и номер в минстройЖКХ на почту minstroi30@mail.ru — они дополнительно проконтролируют процесс перерасчета.
«Мы создали специальную почту, на которую просим дублировать акты, которые вы направили в «Экоцентр», чтобы мы по итогам месяца запросить у регионального оператора статус перерасчетов по заявлениям граждан», — пояснил министр Денис Капралов.
В министерстве также сейчас занимаются пересчетом норматива накопления твердых коммунальных отходов. В перспективе это позволит снизить платеж за вывоз мусора в Астраханской области.
