В Астраханской области резко выросло число жалоб на блокировку счетов и отказ в проведении операций. Как рассказали в пресс-службе отделения Астрахань Южного ГУ Банка России, с января по сентябрь текущего года Банк России получил от астраханцев 1415 жалоб. Это на 36% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Больше половины обращений — жалобы на банки (825 жалоб). Число заявлений об отказе банков в проведении операций и блокировке счетов в регионе выросло почти в три раза. В Банке России поясняют, что такие меры направлены на борьбу с мошенниками, однако кредитные организации обязаны разъяснять своим клиентам, как им поступать, если перевод вдруг попал под блокировку.
«Мы видим, что количество жалоб астраханцев на банки увеличилось. Люди сообщают о приостановке операций и блокировке счетов. Это тенденция общефедеральная. Она связана с мерами, которые принимают банки для борьбы с мошенниками. Однако кредитная организация обязана разъяснить человеку, на основании чего принято решение, например, о приостановке перевода и рассказать, что делать в такой ситуации. Это не должно быть тайной для потребителя», – пояснил управляющий Отделением Банка России по Астраханской области Владимир Косенков.
Сегодня глава Банка России Эльвира Набиуллина также отметила рост количества жалоб на необоснованную блокировку счетов и признала, что где-то «перегнули палку», борясь с мошенниками. При этом Набиуллина заявила, что жалобы граждан на мошенничество значительно упали.
