Жители сел Линейное и Туркменка Наримановского района пожаловались на работу местного почтового отделения. По их словам, после увольнения двух почтальонов в селе возникли серьезные проблемы с доставкой пенсий, оплатой коммунальных услуг и получением почтовых услуг.
Как отмечают сельчане, сами почтальоны, по их словам, ушли на фоне конфликтной ситуации и работы начальника отделения, что и привело к кадровому дефициту и сбоям в обслуживании населения. Сейчас, утверждают жители, именно организация работы руководителя отделения стала причиной сложившегося бардака на почте. Особенно тяжело ситуация сказывается на пожилых людях.
Одна из пенсионерок пешком прошла около двух километров до отделения связи, чтобы получить пенсию после обеда, но марафон по жаре был пройден зря.
«Пришла за пенсией, а после обеда никого уже не было. Бабушка зря прошла такой путь», — рассказывают жители.
В последнее время получить пенсию стало гораздо сложнее. Люди вынуждены занимать очередь с раннего утра. Для этого на почте якобы даже появился специальный листок, куда посетители записывают свои фамилии.
«Человек приходит к семи утра, а оказывается уже тринадцатым или четырнадцатым в очереди. Пенсионеры стоят, ждут, многие на улице, в жару. Разве это нормально?», — возмущаются сельчане.
Отдельной проблемой стала позиция начальника отделения, которая, по словам сельчан, предлагает всем переходить на получение выплат на банковские карты. Однако жители отмечают, что ближайший банкомат находится не внутри села, а на трассе, и добираться до него пожилым людям крайне неудобно.
«Нам фактически говорят: переходите на карты. Но банкомат не в селе, а на трассе. Для пенсионеров это проблема», — говорит «Арбузу» жительница улицы Ленина.
Также проблемой остается доставка пенсий на дом. Жительница села Елена, являющаяся инвалидом II группы, утверждает, что пенсию ей также не приносят. По словам женщины, в качестве решения ей предложили оформить банковскую карту либо доверенность на социального работника. Однако Елена считает, что это не выход из ситуации.
«При оформлении социальных услуг предусмотрены ограничения на распоряжение личными денежными средствами подопечных. Социальный работник не должен получать и распоряжаться деньгами пенсионера от его имени», — пояснила она.
Проблемы испытывают и сами соцработники. По их словам, из-за невозможности оплатить коммунальные услуги в родном селе им приходится ездить в соседнее село Курченко.
«Мы вынуждены тратить время и бензин на поездки, чтобы оплатить коммуналку нашим подопечным. На это уходит почти полдня. Хотя все эти услуги должны быть доступны здесь, на месте», — рассказала одна из социальных работников.
Жители утверждают, что прием коммунальных платежей в отделении зачастую не ведется из-за технических проблем. Многие предпочитают ездить в другие населенные пункты или в город, тратя дополнительные деньги и время. Недовольство вызывает и организация работы самого отделения. По словам сельчан, документы и извещения иногда лежат в свободном доступе.
«Люди подходят, перебирают бумаги в общей стопке, ищут свои документы. Возникает вопрос: что будет, если чей-то документ потеряется? Порядка нет, условий для людей тоже нет», — рассказывают местные жители.
Ситуация, по словам линейненцев, еще больше обострилась после того, как руководитель отделения ушла на больничный.
Люди опасаются, что те пенсионеры, которые должны получить выплаты в ближайшие дни, могут столкнуться с новыми трудностями. Жители подготовили коллективное обращение с подписями с просьбой обратить внимание на работу почтового отделения. Они надеются, что руководство Почты России проведет проверку и примет меры для восстановления нормальной работы отделения, от которого зависят десятки пенсионеров, инвалидов и получателей социальных выплат.
